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Web Access Contact Center Application

WaccApp ist eine plattformunabhängige, web-basierten Contact-Center-Anwendung. Ergonomische Benutzeroberfläche, System-Integration, unterstützt Überwachungssystem Ihnen die tägliche Arbeit.

Anwendungsgebiete

Ausgehende Kampagne

    • Telefonmarketing, Telefonverkauf

    • Telefonumfrage

    • Aufbau der Datenbank

    • Verwaltung von Forderungen

    • Messung der Kundenzufriedenheit

Eingehende Kampagne

    • Kundenservice

    • Auskunftsstelle

    • Notdienst

    • Bestellungsannahme

    • Telefon-Infoline

 Unterstüzte Telefonmarketing-Funktionen

    • Manuelle Durchwahl, Predictive Dialer, Power-Anwähler

    • Automatische Verwaltung von Rückrufen

    • Verwaltung von Skripten und Umfragen

    • Echtzeitige Online-Statistiken

    • Eigenes Kunden-Bedienpanel

    • Rufaufnahme

    • Verwaltung von Kundendatenbanken, Exportieren von Daten

 Unterstüzte Kundenservice-Funktionen

    • IVR-Ton-Menü (interaktive Sprachausgabe)

    • Verwaltung von Zeiträume für Anrufe

    • Anrufbeantworter

    • Tonaufnahme

    • Anrufe Durchstellen, Konferenzgespräch

    • Automatischer (ACD) und Intelligenz-basierter (SBR) Anrufverteiler

    • Verwaltung der Rückrufen

Viele Call Center-Anwendungen sind auf dem Internet. Wo wir uns unterscheiden ist, wir versuchen immer, die Bedürfnisse des Kunden gerecht zu werden, auf individuelle Wünsche, Wünsche zu erfüllen. Als Ergebnis bieten wir eine Lösung, die frei anpassbaren fit für Ihren bestehenden Systemen ist.

Wenn Sie neu in Call-Center-Funktionen, Optionen sind für unsere Experten um Hilfe bitten und erfahren Sie mehr über unsere Anwendung. Reservieren Sie einen Termin mit unseren Kollegen, wenn wir Ihnen unsere Arbeit der Anwendung zu präsentieren und Ihre Fragen zu beantworten!